
Retenção, recrutamento em volume e padrão de atendimento
Hotel Rosewood · Vila Galé
Operações 24/7 com alto turnover, necessidade constante de mão de obra e exigência de excelência na experiência do hóspede.
O que foi feito
Estruturação dos processos de recrutamento e seleção para posições operacionais, administrativas e de liderança
Programa de integração e onboarding alinhado ao padrão de atendimento
Acompanhamento de indicadores de turnover e planos de ação de retenção
Treinamento e desenvolvimento de lideranças de operação
Resultados
Reposição de vagas operacionais mais rápida e previsível
Queda consistente do turnover nas áreas acompanhadas
Rotinas de DP e RH organizadas e documentadas


